サポート

こちらへお書きください： hello@tiho.one。人が読みます。ふつうは一日のうちに。

使えるメールボックス

IMAP と SMTP を話すメールボックスならどれでも。自分のドメイン、会社のメールボックス、Fastmail・Zoho・iCloud のような事業者。Microsoft 365 と Outlook.com は Microsoft 自身を通してサインインします。メール用のパスワードによるサインインを Microsoft が止めたため、ほかに入り口がありません。

Gmail には対応せず、今後も対応しません。Google は Gmail のデータに触れるサーバーの持ち主に毎年の安全監査を求めており、その費用はあなたに回ってきます。

サインインできず、同意という語が出る

組織によっては、社員がつなげるアプリを制限しています。メールボックスを切断してもう一度サインインしてください。同意はサインイン中に尋ねられます。要求が一度も出ないときは、管理者が許可する必要があります。

接続が多すぎるとサーバーが言う

Exchange は、一つのメールボックスを同時に開いておけるプログラムの数を制限しています。余分に開いているアプリを閉じてください。ふつうは数分で解消します。

送信が拒まれる

Microsoft 365 は SMTP 送信が最初から切られています。メールボックスごとにメールアプリ管理の「Authenticated SMTP」で、組織全体ではメールフロー設定の SMTP AUTH で有効にします。許可されている環境では、Tiho は Microsoft を通して直接送ることもします。

通知

メールが届いた瞬間にお知らせするため、当社のサーバーはメールボックスとの接続を保ち、そのために接続情報を暗号化して保管します。メールからは差出人と件名だけを読み — 通知には何かを出さねばなりません — その二つをあなたの端末に属する鍵で暗号化します。途中で読める者はいません。Apple にも読めません。本文は決して読まず、何も残しません。

メールボックスを切断すれば、保管された接続情報は消えます。通知の許可は専用の画面で尋ねます。黙って取ることはありません。

データの削除

メールボックスの切断は、端末から取得済みのメールと保存された接続情報を削除し、サーバー側にある接続情報の写しも消します。メールボックスそのものの中身は変わりません。それはあなたの事業者のものであって、当社のものではないからです。

当社側で行ってほしい場合は、こちらへ hello@tiho.one 当該アドレスからお書きください。

一斉配信

配信はあなた自身の鍵で送信サービスを通して出ていきます。あなたのメールボックスからではありません。個人のメールボックスは最初の百通で事業者の上限に当たり、そのあとドメインは迷惑メールに入ります。まずそのサービスで送信ドメインを確認してください。さもないと配信全体がふるい落とされます。

問題を知らせる

何をして、何を期待し、代わりに何が起きたかをお書きください。アプリが何か表示したなら、その文言をそのまま引用してください。言い回しから、いくつかある原因のどれかが分かります。パスワードやアクセストークンは送らないでください。当社が必要とすることはありません。