Ayuda
Escribe a hello@tiho.one. Lo lee una persona, normalmente en el mismo día.
Qué buzones funcionan
Cualquier buzón que hable IMAP y SMTP: tu propio dominio, un buzón de empresa o un proveedor como Fastmail, Zoho o iCloud. Microsoft 365 y Outlook.com entran a través de la propia Microsoft: Microsoft desactivó el acceso con contraseña para el correo, y no hay otra vía.
Gmail no está soportado ni lo estará. Google exige una auditoría de seguridad anual a cualquiera cuyo servidor toque datos de Gmail, y el precio de esa auditoría acabaría en ti.
El acceso falla y el mensaje habla de consentimiento
Algunas organizaciones limitan qué aplicaciones puede conectar su gente. Desconecta el buzón y vuelve a entrar: el consentimiento se pide durante el acceso. Si la petición no aparece nunca, tiene que permitirla un administrador.
El servidor dice que hay demasiadas conexiones
Exchange limita cuántos programas pueden tener un buzón abierto a la vez. Cierra copias sobrantes de la app; suele resolverse en unos minutos.
El envío se rechaza
Microsoft 365 viene con el envío por SMTP desactivado. Se activa por buzón como «Authenticated SMTP» en la gestión de aplicaciones de correo, y para toda la organización como SMTP AUTH en los ajustes del flujo de correo. Donde esté permitido, Tiho también enviará directamente a través de Microsoft.
Avisos
Para avisarte en el momento en que llega el correo, nuestro servidor mantiene una conexión con tu buzón, y para eso guarda el acceso a él, cifrado. Del mensaje lee solo el remitente y el asunto —algo hay que mostrar en el aviso— y los cifra con una clave que pertenece a tu dispositivo. Nadie puede leerlos por el camino, tampoco Apple. El cuerpo del mensaje no lo lee nunca, y no se guarda nada.
Desconecta el buzón y ese acceso guardado se borra. Los avisos se piden en una pantalla propia, nunca en silencio.
Eliminar tus datos
Desconectar un buzón borra del dispositivo el correo descargado y el acceso guardado, y elimina la copia del acceso en el servidor. Dentro del buzón no cambia nada: pertenece a tu proveedor, no a nosotros.
Si prefieres que lo hagamos desde nuestro lado, escribe a hello@tiho.one desde esa misma dirección.
Correo masivo
Las campañas salen a través de un servicio de envío con tu propia clave, nunca desde tu buzón. Un buzón personal choca con el límite de su proveedor en los primeros cien mensajes, y después el dominio acaba en spam. Verifica primero tu dominio de envío en ese servicio o toda la campaña será filtrada.
Informar de un problema
Cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Si la app mostró un mensaje, cítalo: la redacción nos dice cuál de varias causas fue. Por favor, no envíes contraseñas ni tokens de acceso; nunca los necesitamos.