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Écrivez à hello@tiho.one. Une personne le lit, en général dans la journée.

Quelles boîtes fonctionnent

Toute boîte qui parle IMAP et SMTP : votre propre domaine, une boîte d’entreprise, ou un hébergeur comme Fastmail, Zoho ou iCloud. Microsoft 365 et Outlook.com se connectent via Microsoft elle-même — Microsoft a désactivé la connexion par mot de passe pour le courrier, il n’y a pas d’autre entrée.

Gmail n’est pas pris en charge et ne le sera pas. Google exige un audit de sécurité annuel de quiconque touche aux données Gmail sur son serveur, et le prix de cet audit retomberait sur vous.

La connexion échoue et le message parle de consentement

Certaines organisations limitent les applications que leurs membres peuvent connecter. Déconnectez la boîte et reconnectez-vous — le consentement est demandé pendant la connexion. Si la demande n’apparaît jamais, un administrateur doit l’autoriser.

Le serveur dit qu’il y a trop de connexions

Exchange limite le nombre de programmes qui peuvent tenir une boîte ouverte en même temps. Fermez les copies superflues de l’application ; cela se règle en général en quelques minutes.

L’envoi est refusé

Microsoft 365 arrive avec l’envoi SMTP désactivé. Il s’active par boîte sous « Authenticated SMTP » dans la gestion des applications de messagerie, et pour toute l’organisation sous SMTP AUTH dans les réglages du flux de messagerie. Là où c’est permis, Tiho enverra aussi directement via Microsoft.

Notifications

Pour vous prévenir à l’instant où le courrier arrive, notre serveur maintient une connexion à votre boîte, et pour cela il conserve l’accès à celle-ci, chiffré. D’un message il ne lit que l’expéditeur et l’objet — il faut bien montrer quelque chose dans la notification — et les chiffre avec une clé qui appartient à votre appareil. Personne ne peut les lire en chemin, pas même Apple. Le corps du message, il ne le lit jamais, et rien n’est conservé.

Déconnectez la boîte et cet accès conservé est effacé. Les notifications sont demandées sur un écran à part, jamais en silence.

Supprimer vos données

Déconnecter une boîte supprime de l’appareil le courrier téléchargé et l’accès enregistré, et efface la copie de cet accès sur le serveur. Rien ne change à l’intérieur de la boîte elle-même : elle appartient à votre hébergeur, pas à nous.

Si vous préférez que nous le fassions de notre côté, écrivez à hello@tiho.one depuis l’adresse concernée.

Envois en nombre

Les campagnes partent via un service d’envoi avec votre propre clé, jamais depuis votre boîte. Une boîte personnelle atteint la limite de son hébergeur dès la centième message, et le domaine finit ensuite en indésirable. Vérifiez d’abord votre domaine d’envoi dans ce service, sinon toute la campagne sera filtrée.

Signaler un problème

Dites-nous ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. Si l’application a affiché un message, citez-le — la formulation nous dit laquelle de plusieurs causes c’était. N’envoyez pas de mots de passe ni de jetons d’accès : nous n’en avons jamais besoin.