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Schreiben Sie an hello@tiho.one. Es liest ein Mensch, meist innerhalb eines Tages.

Welche Postfächer funktionieren

Jedes Postfach, das IMAP und SMTP spricht: Ihre eigene Domain, ein Firmenpostfach oder ein Anbieter wie Fastmail, Zoho oder iCloud. Microsoft 365 und Outlook.com melden sich über Microsoft selbst an — die Anmeldung per Passwort hat Microsoft für Mail abgeschaltet, einen anderen Weg hinein gibt es nicht.

Gmail wird nicht unterstützt und wird es auch nicht werden. Google verlangt eine jährliche Sicherheitsprüfung von jedem, dessen Server Gmail-Daten berührt, und der Preis dieser Prüfung landete bei Ihnen.

Die Anmeldung scheitert und spricht von Zustimmung

Manche Organisationen schränken ein, welche Apps ihre Leute verbinden dürfen. Trennen Sie das Postfach und melden Sie sich neu an — die Zustimmung wird während der Anmeldung erfragt. Erscheint die Anfrage nie, muss eine Administratorin sie freigeben.

Der Server sagt, es seien zu viele Verbindungen

Exchange begrenzt, wie viele Programme ein Postfach gleichzeitig offen halten dürfen. Schließen Sie überzählige Kopien der App; meist löst sich das in wenigen Minuten.

Das Senden wird abgelehnt

Microsoft 365 kommt mit abgeschaltetem SMTP-Versand. Er wird je Postfach als „Authenticated SMTP“ in der Verwaltung der Mail-Apps eingeschaltet und für die ganze Organisation als SMTP AUTH in den Einstellungen des Mailflusses. Wo es erlaubt ist, sendet Tiho auch direkt über Microsoft.

Mitteilungen

Um Ihnen im Moment des Eintreffens von Mail zu berichten, hält unser Server eine Verbindung zu Ihrem Postfach und speichert dafür den Zugang dazu, verschlüsselt. Aus einer Nachricht liest er nur Absender und Betreff — in der Mitteilung muss etwas stehen — und verschlüsselt beides mit einem Schlüssel, der zu Ihrem Gerät gehört. Unterwegs kann das niemand lesen, auch Apple nicht. Den Text der Nachricht liest er nie, und nichts wird aufbewahrt.

Trennen Sie das Postfach, und der gespeicherte Zugang wird gelöscht. Nach Mitteilungen wird auf einem eigenen Bildschirm gefragt, nie stillschweigend.

Ihre Daten entfernen

Das Trennen eines Postfachs löscht die geladenen Nachrichten und den gespeicherten Zugang vom Gerät und wischt die Kopie des Zugangs auf dem Server. Im Postfach selbst ändert sich nichts — es gehört Ihrem Anbieter, nicht uns.

Wenn Sie es lieber von unserer Seite erledigt hätten, schreiben Sie an hello@tiho.one von genau dieser Adresse aus.

Massenversand

Kampagnen gehen über einen Versanddienst mit Ihrem eigenen Schlüssel hinaus, nie aus Ihrem Postfach. Ein persönliches Postfach stößt schon bei den ersten hundert Nachrichten an das Limit seines Anbieters, und die Domain landet danach im Spam. Bestätigen Sie zuerst Ihre Absenderdomain in diesem Dienst, sonst wird die ganze Kampagne gefiltert.

Ein Problem melden

Sagen Sie uns, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen geschah. Hat die App eine Meldung gezeigt, zitieren Sie sie — am Wortlaut erkennen wir, welche von mehreren Ursachen es war. Bitte schicken Sie keine Passwörter oder Zugangstoken; wir brauchen sie nie.