Підтримка

Напишіть на hello@tiho.one. Читає людина, зазвичай протягом дня.

Які скриньки підходять

Будь-яка скринька, що говорить IMAP і SMTP: власний домен, скринька компанії або провайдер на кшталт Fastmail, Zoho чи iCloud. Microsoft 365 та Outlook.com входять через саму Microsoft — вхід за паролем для пошти вона вимкнула, іншого шляху всередину немає.

Gmail не підтримується і не підтримуватиметься. Google вимагає щорічного аудиту безпеки від усякого, чий сервер торкається даних Gmail, і ціна цього аудиту лягла б на вас.

Вхід не проходить, у повідомленні йдеться про згоду

Деякі організації обмежують, які програми їхнім людям можна під’єднувати. Від’єднайте скриньку і увійдіть знову — згоду запитують під час входу. Якщо запит так і не з’являється, дозволити має адміністратор.

Сервер каже, що з’єднань забагато

Exchange обмежує, скільки програм може тримати скриньку відкритою водночас. Закрийте зайві копії програми; зазвичай минає за кілька хвилин.

Надсилання відхиляється

У Microsoft 365 надсилання через SMTP вимкнене з самого початку. Воно вмикається для кожної скриньки як «Authenticated SMTP» в керуванні поштовими програмами і для всієї організації як SMTP AUTH у налаштуваннях потоку пошти. Там, де це дозволено, Tiho надішле і через саму Microsoft.

Сповіщення

Щоб сказати вам про лист у мить його приходу, наш сервер тримає з’єднання з вашою скринькою, а для цього зберігає доступ до неї в зашифрованому вигляді. З листа він читає лише відправника й тему — у сповіщенні треба щось показати — і шифрує їх ключем, який належить вашому пристрою. Прочитати їх дорогою не може ніхто, зокрема Apple. Тіло листа він не читає ніколи, і нічого не зберігається.

Від’єднайте скриньку, і збережений доступ стирається. Дозвіл на сповіщення запитують на окремому екрані, ніколи мовчки.

Видалення ваших даних

Від’єднання скриньки видаляє завантажені листи і збережений доступ із пристрою та стирає копію доступу на сервері. Усередині самої скриньки нічого не змінюється — вона належить вашому провайдеру, а не нам.

Якщо хочете, щоб це зробили ми зі свого боку, напишіть на hello@tiho.one з тієї самої адреси.

Розсилки

Розсилки йдуть через сервіс надсилання за вашим власним ключем, а не з вашої скриньки. Особиста скринька впирається в межу провайдера на першій сотні листів, а домен після цього потрапляє у спам. Спершу підтвердьте свій домен у цьому сервісі, інакше вся розсилка буде відфільтрована.

Повідомити про проблему

Розкажіть, що робили, чого чекали і що сталося натомість. Якщо програма показала повідомлення, наведіть його дослівно — за формулюванням видно, яка з кількох причин спрацювала. Не надсилайте паролі й токени доступу: вони нам не потрібні ніколи.