지원

이 주소로 보내주세요: hello@tiho.one. 사람이 읽습니다. 보통 하루 안에.

어떤 사서함이 되나요

IMAP과 SMTP를 말하는 사서함이면 무엇이든 됩니다. 자기 도메인, 회사 사서함, 또는 Fastmail·Zoho·iCloud 같은 사업자. Microsoft 365와 Outlook.com은 Microsoft 자체를 통해 로그인합니다. 메일용 비밀번호 로그인을 Microsoft가 껐기 때문에 다른 입구가 없습니다.

Gmail은 지원하지 않으며 앞으로도 하지 않습니다. Google은 Gmail 데이터를 다루는 서버를 가진 모두에게 해마다 보안 감사를 요구하고, 그 비용은 결국 사용자에게 돌아옵니다.

로그인이 안 되고 동의라는 말이 나옵니다

어떤 조직은 구성원이 연결할 수 있는 앱을 제한합니다. 사서함을 끊고 다시 로그인해 보세요. 동의는 로그인 중에 묻습니다. 요청이 한 번도 나타나지 않으면 관리자가 허용해야 합니다.

연결이 너무 많다고 서버가 말합니다

Exchange는 한 사서함을 동시에 열어 둘 수 있는 프로그램 수를 제한합니다. 남는 앱 사본을 닫아 주세요. 보통 몇 분 안에 풀립니다.

보내기가 거부됩니다

Microsoft 365는 SMTP 보내기가 처음부터 꺼져 있습니다. 사서함마다 메일 앱 관리의 「Authenticated SMTP」에서, 조직 전체로는 메일 흐름 설정의 SMTP AUTH에서 켭니다. 허용된 곳에서는 Tiho가 Microsoft를 통해 직접 보내기도 합니다.

알림

메일이 도착한 순간에 알려드리기 위해 저희 서버가 사서함과의 연결을 유지하며, 그러기 위해 사서함 접근 정보를 암호화해 보관합니다. 메일에서는 보낸 사람과 제목만 읽고 — 알림에 무언가는 보여야 하니까요 — 그 둘을 당신 기기에 속한 키로 암호화합니다. 가는 길에 읽을 수 있는 사람은 없으며 Apple도 마찬가지입니다. 본문은 결코 읽지 않고 아무것도 남기지 않습니다.

사서함을 끊으면 보관된 접근 정보는 지워집니다. 알림 허가는 별도 화면에서 묻고, 조용히 가져가는 일은 없습니다.

데이터 삭제

사서함 연결을 끊으면 기기에서 내려받은 메일과 저장된 접근 정보가 지워지고, 서버에 있던 접근 정보 사본도 삭제됩니다. 사서함 안쪽은 아무것도 바뀌지 않습니다. 그것은 당신 사업자의 것이지 저희 것이 아니기 때문입니다.

저희 쪽에서 처리하기를 원하시면 이 주소로 hello@tiho.one 해당 주소에서 보내주세요.

대량 발송

캠페인은 당신 자신의 키로 발송 서비스를 통해 나갑니다. 당신의 사서함에서 나가지 않습니다. 개인 사서함은 첫 백 통 안에 사업자의 한도에 부딪히고, 그 뒤 도메인은 스팸으로 갑니다. 먼저 그 서비스에서 발송 도메인을 확인하세요. 그러지 않으면 캠페인 전체가 걸러집니다.

문제 알리기

무엇을 했고, 무엇을 기대했고, 대신 무엇이 일어났는지 알려주세요. 앱이 메시지를 보여줬다면 그대로 인용해 주세요. 표현을 보면 여러 원인 중 어느 것이었는지 알 수 있습니다. 비밀번호나 접근 토큰은 보내지 마세요. 저희에게 필요한 적은 없습니다.